سياسة الخصوصية | على الخارطة

شركة Aram Vila Properties L.L.C («VILA»، «نحن»، «لنا») هي شركة وساطة عقارية مرخصة من مؤسسة التنظيم العقاري (RERA) في دبي، ورقم تسجيل مكتبها 45990. وتوضح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني vila.ae أو مراسلتك لنا. ولتطبيق VILA سياسة خاصة به على invest.vila.ae/privacy.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

شركة Aram Vila Properties L.L.C، Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. ويمكنك التواصل معنا عبر info@vila.ae أو على الرقم +971 50 570 6356.

2. البيانات التي نجمعها

نماذج الاستفسار: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وإجاباتك عن خططك (الميزانية والغرض والإطار الزمني ونوع العقار والمشروع الذي تستفسر عنه)، وأي رسالة تكتبها، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، بما في ذلك أي علامة إعلانية في عنوان تلك الصفحة.
حجز مكالمة: البيانات نفسها، إضافة إلى الموعد الذي تختاره وما يهمك.
التعليقات: إذا علقت على مقال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP الخاص بك.
الرسائل الموجهة إلينا: إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp، بيانات التواصل الخاصة بك وما تكتبه.
البيانات التقنية: يسجل خادمنا عنوان IP الخاص بك ومتصفحك والصفحة التي طلبتها والصفحة التي أتيت منها والوقت.

نرجو عدم إرسال وثائق الهوية أو البيانات المصرفية عبر الموقع الإلكتروني.

3. كيف نستخدم بياناتك

للرد على استفسارك وإرسال المعلومات التي طلبتها إليك.
لترتيب المكالمات والاجتماعات والمعاينات.
إذا قررت المضي في الشراء، لإجراء عمليات التحقق والاحتفاظ بالسجلات التي يوجبها القانون على الوسيط المرخص.
للحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني واستمرار عمله، ولإحصاء الزيارات في مجموعها.
عندما تحجز مكالمة من خارج أوروبا، لإبلاغ Meta بأن حجزا قد تم، حتى نتمكن من قياس إعلاناتنا (انظر القسم 5).

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبتها. ولا نبيع بياناتك.

4. الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية وفقا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وبالنسبة للأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية الأوسع وسويسرا، وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المحلية المماثلة. وأسسنا القانونية هي:

خطوات تطلب منا اتخاذها، مثل الرد على استفسارك أو حجز مكالمتك.
مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع إلكتروني آمن، وفي قياس إعلاناتنا خارج أوروبا.
الالتزامات القانونية، مثل حفظ السجلات والتحقق من الهوية في المعاملات العقارية.

5. من يتلقى بياناتك

الأشخاص العاملون في VILA الذين يحتاجون إليها لمساعدتك، ومقدمو الخدمات التالية أسماؤهم الذين يعملون وفق تعليماتنا:

Amazon Web Services: تستضيف الموقع الإلكتروني وبياناته في مومباي، الهند.
Microsoft: خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وTeams التي نستخدمها لتلقي الاستفسارات وعقد المكالمات التي تحجزها.
Telegram: يتلقى فريقنا الاستفسارات الجديدة في صورة رسائل على Telegram.
Zoho (الولايات المتحدة الأمريكية): نظام سجلات العملاء لدينا.
Anthropic (الولايات المتحدة الأمريكية): تكتب ملخصات قصيرة للاستفسارات الجديدة لمستشارينا.
Meta: خدمة WhatsApp، إذا راسلتنا عبرها. وعندما تحجز مكالمة من خارج أوروبا، تتلقى Meta بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في صورة مموهة (مجزأة)، وعنوان IP الخاص بك ومتصفحك، حتى نتمكن من قياس إعلاناتنا. ولا يشمل ذلك الزوار الموجودين في أوروبا.
Google: فقط عند فتحك عرض الخريطة. إذ تتلقى خدمة Google Maps عندئذ عنوان IP الخاص بك.
Behomes وReelly (الإمارات العربية المتحدة): تُحمَّل صور العقارات مباشرة من خوادمهما، لذا تتلقيان عنوان IP الخاص بك.

نستخدم قاعدة بيانات للبلدان من DB-IP (db-ip.com) على خادمنا الخاص لمعرفة البلد الذي يقع فيه عنوان IP الخاص بك. ولا يُرسل عنوان IP الخاص بك إلى DB-IP.

إذا طلبت منا حجز وحدة أو ترتيب معاينة، فإننا نشارك البيانات اللازمة مع مطور ذلك المشروع. كما نشارك البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك، ومن ذلك على سبيل المثال مشاركتها مع دائرة الأراضي والأملاك في دبي أو RERA.

6. نقل البيانات إلى خارج دولة الإمارات

تقع خوادمنا في الهند، ويقع بعض مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي. وعند خروج البيانات من دولة الإمارات، نعتمد على الضمانات التي يجيزها قانون دولة الإمارات، وبالنسبة للأشخاص في أوروبا، على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو على قرار كفاية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

الاستفسارات والحجوزات، ونسخها في بريدنا الإلكتروني وTelegram وسجلات العملاء: لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد آخر تواصل لنا معك، لأن الوسطاء ملزمون بحفظ السجلات.
التعليقات: حتى إزالة المقال أو التعليق. وتُحذف الرسائل المزعجة.
سجلات الخادم: نحو 35 يوما.
النسخ الاحتياطية: يُكتب فوقها خلال 35 يوما.

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

8. حقوقك

يمكنك:

الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيحها.
حذفها.
أن تطلب منا تقييد طريقة استخدامنا لها، أو الاعتراض على هذا الاستخدام، بما في ذلك لأغراض الإعلان.
الحصول على بياناتك في ملف قابل للقراءة آليا.
تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو في أوروبا إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدا إلكترونيا إلى info@vila.ae. ونرد خلال 30 يوما.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. وهو يخزن في متصفحك اختيارك للعملة، وما إذا كنت قد أغلقت شريط التطبيق. وإذا فتحت عرض الخريطة، يتم تحميل خدمة Google Maps من Google، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

10. الأمان

يستخدم الموقع اتصالات مشفرة (HTTPS)، ولا يطلع على بياناتك إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليها. ولا يوجد نظام آمن تماما. وإذا عرّض أي اختراق بياناتك للخطر، فسنخطرك ونخطر السلطات دون تأخير لا مبرر له، وضمن أي مهلة يحددها القانون.

11. الأطفال

هذا الموقع موجه للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاما.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. ويبين التاريخ المذكور في أعلى الصفحة أحدث إصدار.

13. التواصل معنا

شركة Aram Vila Properties L.L.C، Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

البريد الإلكتروني: info@vila.ae. الهاتف وWhatsApp: +971 50 570 6356.