Aram Vila Properties L.L.C («VILA», «nosotros») es una agencia inmobiliaria autorizada por la Agencia Reguladora del Sector Inmobiliario (RERA) de Dubái, con número de registro de oficina 45990. Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, vila.ae, o nos envía un mensaje. La aplicación VILA tiene su propia política en invest.vila.ae/privacy.
1. Quién es responsable de sus datos
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Puede contactarnos en info@vila.ae o en el +971 50 570 6356.
2. Qué datos recopilamos
- Formularios de consulta: su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, sus respuestas sobre sus planes (presupuesto, finalidad, plazo, tipo de inmueble, el proyecto por el que pregunta), cualquier mensaje que escriba y la página desde la que lo envió, incluida cualquier etiqueta publicitaria que figure en la dirección de esa página.
- Reserva de una llamada: los mismos datos, además de la hora que elija y lo que le interesa.
- Comentarios: si comenta un artículo, su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección IP.
- Mensajes que nos envía: si nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp, sus datos de contacto y lo que escribe.
- Datos técnicos: nuestro servidor registra su dirección IP, su navegador, la página que solicitó, la página de la que procede y la hora.
Le rogamos que no envíe documentos de identidad ni datos bancarios a través del sitio web.
3. Cómo los utilizamos
- Para responder a su consulta y enviarle la información que nos ha pedido.
- Para organizar llamadas, reuniones y visitas.
- Si decide seguir adelante con una compra, para realizar las comprobaciones y conservar los registros que la ley exige a un intermediario inmobiliario autorizado.
- Para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web, y para contar el total de visitas.
- Cuando usted reserva una llamada desde fuera de Europa, para informar a Meta de que se ha producido una reserva, de modo que podamos medir nuestra publicidad (véase la sección 5).
Solo enviamos marketing si usted lo solicita. No vendemos sus datos.
4. Base jurídica
Tratamos los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021) y, para las personas que se encuentren en la Unión Europea, el Reino Unido, el resto del Espacio Económico Europeo y Suiza, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las leyes locales equivalentes. Nuestros fundamentos son:
- Las medidas que usted nos pide que adoptemos, como responder a su consulta o reservar su llamada.
- Nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y, fuera de Europa, en medir nuestra publicidad.
- Obligaciones legales, como la conservación de registros y la verificación de identidad en las operaciones inmobiliarias.
5. Quién recibe sus datos
Las personas de VILA que los necesitan para ayudarle, y los siguientes proveedores, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- Amazon Web Services: aloja el sitio web y sus datos en Mumbai (India).
- Microsoft: nuestros servicios de correo electrónico, calendario y Teams, que utilizamos para recibir las consultas y celebrar las llamadas que usted reserve.
- Telegram: nuestro equipo recibe las nuevas consultas como mensajes de Telegram.
- Zoho (EE. UU.): nuestro sistema de registro de clientes.
- Anthropic (EE. UU.): redacta breves resúmenes de las nuevas consultas para nuestros asesores.
- Meta: WhatsApp, si nos escribe por esa vía. Además, cuando usted reserva una llamada desde fuera de Europa, Meta recibe su correo electrónico y su número de teléfono en forma codificada (hash), su dirección IP y su navegador, para que podamos medir nuestra publicidad. Los visitantes que se encuentran en Europa no se incluyen.
- Google: solo cuando abre la vista de mapa. En ese caso, Google Maps recibe su dirección IP.
- Behomes y Reelly (EAU): las imágenes de las propiedades se cargan directamente desde sus servidores, por lo que reciben su dirección IP.
Utilizamos una base de datos de países de DB-IP (db-ip.com), instalada en nuestro propio servidor, para saber en qué país se encuentra su dirección IP. Su dirección IP no se envía a DB-IP.
Si nos pide que reservemos una unidad o que organicemos una visita, compartimos los datos necesarios con el promotor de ese proyecto. También compartimos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo con el Departamento de Tierras de Dubái (Dubai Land Department) o con RERA.
6. Transferencias fuera de los Emiratos Árabes Unidos
Nuestros servidores se encuentran en la India y algunos proveedores se encuentran en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Cuando los datos salen de los Emiratos Árabes Unidos, nos basamos en las garantías que permite la legislación de los Emiratos Árabes Unidos y, para las personas que se encuentren en Europa, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y reservas, y sus copias en nuestro correo electrónico, en Telegram y en nuestro registro de clientes: hasta 5 años después de nuestro último contacto con usted, porque los intermediarios inmobiliarios deben conservar registros.
- Comentarios: hasta que se retire el artículo o el comentario. El spam se elimina.
- Registros del servidor: unos 35 días.
- Copias de seguridad: se sobrescriben en un plazo de 35 días.
Puede pedirnos que eliminemos sus datos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
8. Sus derechos
Usted puede:
- Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Hacer que se corrijan.
- Hacer que se eliminen.
- Pedirnos que limitemos el uso que hacemos de ellos, u oponerse a dicho uso, incluido con fines publicitarios.
- Recibir sus datos en un archivo legible por máquina.
- Presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los Emiratos Árabes Unidos (UAE Data Office) o, en Europa, ante la autoridad de protección de datos de su país.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@vila.ae. Respondemos en un plazo de 30 días.
9. Cookies
Este sitio web no instala cookies. Guarda en su navegador la moneda que haya elegido y si ha cerrado el banner de la aplicación. Si abre la vista de mapa, Google Maps se carga desde Google y puede instalar sus propias cookies.
10. Seguridad
El sitio web utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y solo las personas que necesitan sus datos pueden verlos. Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha pone en riesgo sus datos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades sin dilación indebida, y dentro de cualquier plazo que fije la ley.
11. Menores
Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.
13. Contacto
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.
Correo electrónico: info@vila.ae. Teléfono y WhatsApp: +971 50 570 6356.
