Aram Vila Properties L.L.C (“VILA”, “हम”, “हमें”) दुबई की रियल एस्टेट नियामक एजेंसी (RERA) से लाइसेंस प्राप्त एक रियल एस्टेट ब्रोकरेज फर्म है, जिसकी कार्यालय पंजीकरण संख्या 45990 है। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट vila.ae का उपयोग करते हैं या हमें संदेश भेजते हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। VILA ऐप की अपनी अलग नीति है, जो invest.vila.ae/privacy पर उपलब्ध है।
1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates। आप हमसे info@vila.ae पर या +971 50 570 6356 पर संपर्क कर सकते हैं।
2. हम क्या एकत्र करते हैं
- पूछताछ फ़ॉर्म: आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर, अपनी योजनाओं के बारे में आपके उत्तर (बजट, उद्देश्य, समयसीमा, प्रॉपर्टी का प्रकार, वह प्रोजेक्ट जिसके बारे में आप पूछते हैं), आपके द्वारा लिखा गया कोई भी संदेश, और वह पेज जिससे आपने इसे भेजा, जिसमें उस पेज के पते में मौजूद कोई भी विज्ञापन टैग शामिल है।
- कॉल बुक करना: वही विवरण, साथ ही आपके द्वारा चुना गया समय और आपकी रुचि किसमें है।
- टिप्पणियाँ: यदि आप किसी लेख पर टिप्पणी करते हैं, तो आपका नाम, ईमेल पता और IP एड्रेस।
- हमें भेजे गए संदेश: यदि आप हमें ईमेल करते हैं या WhatsApp पर संदेश भेजते हैं, तो आपके संपर्क विवरण और आप जो लिखते हैं।
- तकनीकी डेटा: हमारा सर्वर आपका IP एड्रेस, ब्राउज़र, आपके द्वारा माँगा गया पेज, वह पेज जिससे आप आए, और समय दर्ज करता है।
कृपया वेबसाइट के माध्यम से पहचान दस्तावेज़ या बैंक विवरण न भेजें।
3. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
- आपकी पूछताछ का जवाब देने और आपके द्वारा माँगी गई जानकारी आपको भेजने के लिए।
- कॉल, मीटिंग और प्रॉपर्टी विज़िट की व्यवस्था करने के लिए।
- यदि आप खरीदारी आगे बढ़ाते हैं, तो वे जाँचें करने और वे रिकॉर्ड रखने के लिए जो कानून के अनुसार एक लाइसेंस प्राप्त ब्रोकर के लिए ज़रूरी हैं।
- वेबसाइट को सुरक्षित और चालू रखने के लिए, और विज़िट की गिनती कुल संख्या में करने के लिए।
- जब आप यूरोप के बाहर से कॉल बुक करते हैं, तो Meta को यह बताने के लिए कि एक बुकिंग हुई है, ताकि हम अपने विज्ञापनों को माप सकें (देखें अनुभाग 5)।
हम मार्केटिंग संदेश केवल तभी भेजते हैं जब आप इसके लिए कहें। हम आपका डेटा नहीं बेचते।
4. कानूनी आधार
हम यूएई के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (2021 का संघीय डिक्री-कानून संख्या 45) के तहत, और यूरोपीय संघ, यूके, व्यापक यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और स्विट्ज़रलैंड के लोगों के लिए GDPR और समकक्ष स्थानीय कानूनों के तहत, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं। हमारे आधार ये हैं:
- वे कदम जो आप हमसे उठाने के लिए कहते हैं, जैसे आपकी पूछताछ का जवाब देना या आपकी कॉल बुक करना।
- एक सुरक्षित वेबसाइट चलाने में, और यूरोप के बाहर अपने विज्ञापनों को मापने में हमारा वैध हित।
- कानूनी दायित्व, जैसे प्रॉपर्टी लेनदेन के लिए रिकॉर्ड रखना और पहचान की जाँच करना।
5. आपका डेटा किसे मिलता है
VILA के वे लोग जिन्हें आपकी मदद करने के लिए इसकी ज़रूरत है, और हमारे निर्देशों पर काम करने वाले ये सेवा प्रदाता:
- Amazon Web Services: वेबसाइट और उसके डेटा को मुंबई, भारत में होस्ट करती है।
- Microsoft: हमारी ईमेल, कैलेंडर और Teams सेवाएँ, जिनका उपयोग पूछताछ प्राप्त करने और आपके द्वारा बुक की गई कॉल आयोजित करने के लिए किया जाता है।
- Telegram: हमारी टीम को नई पूछताछ Telegram संदेशों के रूप में मिलती है।
- Zoho (यूएसए): हमारी ग्राहक रिकॉर्ड प्रणाली।
- Anthropic (यूएसए): हमारे सलाहकारों के लिए नई पूछताछ के छोटे सारांश लिखती है।
- Meta: WhatsApp, यदि आप हमें वहाँ संदेश भेजते हैं। और जब आप यूरोप के बाहर से कॉल बुक करते हैं, तो Meta को आपका ईमेल और फ़ोन नंबर स्क्रैम्बल्ड (हैश किए गए) रूप में, और आपका IP एड्रेस और ब्राउज़र मिलता है, ताकि हम अपने विज्ञापनों को माप सकें। यूरोप के विज़िटर इसमें शामिल नहीं हैं।
- Google: केवल तब जब आप मैप व्यू खोलते हैं। उस समय Google Maps को आपका IP एड्रेस मिलता है।
- Behomes और Reelly (यूएई): प्रॉपर्टी की तस्वीरें सीधे उनके सर्वर से लोड होती हैं, इसलिए उन्हें आपका IP एड्रेस मिलता है।
आपका IP एड्रेस किस देश में है, यह जानने के लिए हम अपने ही सर्वर पर DB-IP (db-ip.com) के एक देश डेटाबेस का उपयोग करते हैं। आपका IP एड्रेस DB-IP को नहीं भेजा जाता।
यदि आप हमसे कोई यूनिट आरक्षित करने या प्रॉपर्टी विज़िट की व्यवस्था करने के लिए कहते हैं, तो हम ज़रूरी विवरण उस प्रोजेक्ट के डेवलपर के साथ साझा करते हैं। जहाँ कानून के तहत ऐसा करना ज़रूरी हो, वहाँ भी हम डेटा साझा करते हैं, उदाहरण के लिए दुबई भूमि विभाग या RERA के साथ।
6. यूएई के बाहर डेटा का स्थानांतरण
हमारे सर्वर भारत में हैं, और कुछ प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ में हैं। जब डेटा यूएई से बाहर जाता है, तो हम उन सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं जिनकी अनुमति यूएई का कानून देता है और, यूरोप के लोगों के लिए, यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों या पर्याप्तता निर्णय पर।
7. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
- पूछताछ और बुकिंग, और हमारे ईमेल, Telegram और ग्राहक रिकॉर्ड में उनकी प्रतियाँ: आपसे हमारे अंतिम संपर्क के बाद 5 वर्ष तक, क्योंकि ब्रोकरों को रिकॉर्ड रखने होते हैं।
- टिप्पणियाँ: जब तक लेख या टिप्पणी हटा नहीं दी जाती। स्पैम हटा दिया जाता है।
- सर्वर लॉग: लगभग 35 दिन।
- बैकअप: 35 दिनों के भीतर ओवरराइट कर दिए जाते हैं।
आप हमसे अपना डेटा इससे पहले हटाने के लिए कह सकते हैं, जब तक कि कानून के तहत हमें इसे रखना ज़रूरी न हो।
8. आपके अधिकार
आप ये कर सकते हैं:
- हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करना।
- उसे ठीक करवाना।
- उसे हटवाना।
- हमसे उसके उपयोग को सीमित करने के लिए कहना, या उस पर आपत्ति करना, जिसमें विज्ञापन के लिए उपयोग भी शामिल है।
- अपना डेटा मशीन-पठनीय फ़ाइल में प्राप्त करना।
- यूएई डेटा कार्यालय से, या यूरोप में अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना।
इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए info@vila.ae पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
9. कुकीज़
यह वेबसाइट कुकीज़ सेट नहीं करती। यह आपकी मुद्रा का चुनाव, और यह कि आपने ऐप बैनर बंद किया है या नहीं, आपके ब्राउज़र में संग्रहीत करती है। यदि आप मैप व्यू खोलते हैं, तो Google Maps, Google से लोड होता है और अपनी कुकीज़ सेट कर सकता है।
10. सुरक्षा
यह वेबसाइट एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) का उपयोग करती है, और आपका डेटा केवल वही लोग देख सकते हैं जिन्हें इसकी ज़रूरत है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। यदि किसी उल्लंघन से आपका डेटा जोखिम में पड़ता है, तो हम आपको और प्राधिकरणों को बिना अनुचित देरी के, और कानून द्वारा तय की गई किसी भी समय सीमा के भीतर सूचित करेंगे।
11. बच्चे
यह वेबसाइट वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।
12. इस नीति में बदलाव
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। सबसे ऊपर दी गई तारीख से नवीनतम संस्करण का पता चलता है।
13. संपर्क
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates।
ईमेल: info@vila.ae। फ़ोन और WhatsApp: +971 50 570 6356।
