Aram Vila Properties L.L.C (“VILA”, “wij”, “ons”) is een vastgoedmakelaar met een vergunning van de Real Estate Regulatory Agency (RERA) in Dubai, kantoorregistratienummer 45990. Dit privacybeleid legt uit hoe wij met persoonsgegevens omgaan wanneer u onze website, vila.ae, gebruikt of ons een bericht stuurt. De VILA-app heeft een eigen privacybeleid op invest.vila.ae/privacy.
1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. U kunt ons bereiken via info@vila.ae of op +971 50 570 6356.
2. Welke gegevens wij verzamelen
- Aanvraagformulieren: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, uw antwoorden over uw plannen (budget, doel, tijdpad, type vastgoed, het project waarnaar u vraagt), elk bericht dat u schrijft, en de pagina van waaruit u het hebt verstuurd, inclusief een eventuele advertentietag in dat paginaadres.
- Een gesprek boeken: dezelfde gegevens, plus het tijdstip dat u kiest en waarin u geïnteresseerd bent.
- Reacties: als u reageert op een artikel, uw naam, e-mailadres en IP-adres.
- Berichten aan ons: als u ons een e-mail of een WhatsApp-bericht stuurt, uw contactgegevens en wat u schrijft.
- Technische gegevens: onze server legt uw IP-adres, uw browser, de opgevraagde pagina, de pagina waar u vandaan kwam en het tijdstip vast.
Stuur ons via de website geen identiteitsbewijzen of bankgegevens.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om uw aanvraag te beantwoorden en u de informatie te sturen waarom u hebt gevraagd.
- Om gesprekken, afspraken en bezichtigingen te regelen.
- Als u tot een aankoop overgaat, om de controles uit te voeren en de gegevens te bewaren die de wet van een makelaar met vergunning vereist.
- Om de website veilig en goed werkend te houden, en om bezoeken in totaal te tellen.
- Wanneer u van buiten Europa een gesprek boekt, om Meta te laten weten dat er een boeking heeft plaatsgevonden, zodat wij onze advertenties kunnen meten (zie paragraaf 5).
Wij sturen alleen marketing als u daarom vraagt. Wij verkopen uw gegevens niet.
4. Rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens op grond van de wet van de Verenigde Arabische Emiraten ter bescherming van persoonsgegevens (federaal wetsdecreet nr. 45 van 2021) en, voor personen in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de rest van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de overeenkomstige lokale wetgeving. Onze grondslagen zijn:
- Stappen die u ons vraagt te zetten, zoals het beantwoorden van uw aanvraag of het boeken van uw gesprek.
- Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website en, buiten Europa, bij het meten van onze advertenties.
- Wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van gegevens en identiteitscontroles bij vastgoedtransacties.
5. Wie uw gegevens ontvangt
De mensen bij VILA die ze nodig hebben om u te helpen, en de volgende dienstverleners, die volgens onze instructies handelen:
- Amazon Web Services: host de website en de bijbehorende gegevens in Mumbai, India.
- Microsoft: onze diensten voor e-mail, agenda en Teams, waarmee wij aanvragen ontvangen en de gesprekken voeren die u boekt.
- Telegram: ons team ontvangt nieuwe aanvragen als Telegram-berichten.
- Zoho (VS): ons systeem voor klantgegevens.
- Anthropic (VS): schrijft korte samenvattingen van nieuwe aanvragen voor onze adviseurs.
- Meta: WhatsApp, als u ons daar een bericht stuurt. En wanneer u van buiten Europa een gesprek boekt, ontvangt Meta uw e-mailadres en telefoonnummer in onherkenbaar gemaakte (gehashte) vorm, uw IP-adres en browser, zodat wij onze advertenties kunnen meten. Bezoekers in Europa vallen hier niet onder.
- Google: alleen wanneer u de kaartweergave opent. Google Maps ontvangt dan uw IP-adres.
- Behomes en Reelly (VAE): foto's van woningen worden rechtstreeks van hun servers geladen, waardoor zij uw IP-adres ontvangen.
Wij gebruiken op onze eigen server een landendatabase van DB-IP (db-ip.com) om te bepalen in welk land uw IP-adres zich bevindt. Uw IP-adres wordt niet naar DB-IP gestuurd.
Als u ons vraagt een unit te reserveren of een bezichtiging te regelen, delen wij de benodigde gegevens met de ontwikkelaar van dat project. Wij delen ook gegevens wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld met het Dubai Land Department of RERA.
6. Doorgifte buiten de VAE
Onze servers staan in India, en sommige dienstverleners bevinden zich in de VS en de Europese Unie. Wanneer gegevens de VAE verlaten, maken wij gebruik van de waarborgen die de wetgeving van de VAE toestaat en, voor personen in Europa, van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Aanvragen en boekingen, en de kopieën daarvan in onze e-mail, Telegram en klantgegevens: tot 5 jaar na ons laatste contact met u, omdat makelaars een administratie moeten bijhouden.
- Reacties: totdat het artikel of de reactie wordt verwijderd. Spam wordt verwijderd.
- Serverlogs: ongeveer 35 dagen.
- Back-ups: worden binnen 35 dagen overschreven.
U kunt ons vragen uw gegevens eerder te verwijderen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
8. Uw rechten
U kunt:
- Een kopie krijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Ze laten corrigeren.
- Ze laten verwijderen.
- Ons vragen het gebruik ervan te beperken, of er bezwaar tegen maken, ook voor advertenties.
- Uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar bestand.
- Een klacht indienen bij het UAE Data Office of, in Europa, bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@vila.ae. Wij antwoorden binnen 30 dagen.
9. Cookies
Deze website plaatst geen cookies. Hij slaat uw valutakeuze, en of u de app-banner hebt gesloten, op in uw browser. Als u de kaartweergave opent, wordt Google Maps vanaf Google geladen en kan het eigen cookies plaatsen.
10. Beveiliging
De website gebruikt versleutelde verbindingen (HTTPS), en alleen de mensen die uw gegevens nodig hebben, kunnen ze inzien. Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een inbreuk uw gegevens in gevaar brengt, informeren wij u en de autoriteiten zonder onredelijke vertraging, en binnen elke termijn die de wet stelt.
11. Kinderen
Deze website is bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan.
13. Contact
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.
E-mail: info@vila.ae. Telefoon en WhatsApp: +971 50 570 6356.
