Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Aram Vila Properties L.L.C (”VILA”, ”vi”, ”oss”) är en fastighetsmäklarfirma i Dubai som är licensierad av Real Estate Regulatory Agency (RERA), med kontorsregistreringsnummer 45990. Den här policyn förklarar hur vi hanterar personuppgifter när du använder vår webbplats, vila.ae, eller skickar meddelanden till oss. VILA-appen har en egen integritetspolicy på invest.vila.ae/privacy.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Du når oss på info@vila.ae eller på +971 50 570 6356.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

  • Förfrågningsformulär: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, dina svar om dina planer (budget, syfte, tidsram, typ av fastighet, det projekt du frågar om), eventuella meddelanden du skriver, och den sida du skickade från, inklusive eventuell annonsmärkning i sidans adress.
  • Boka ett samtal: samma uppgifter, plus den tid du väljer och vad du är intresserad av.
  • Kommentarer: om du kommenterar en artikel, ditt namn, din e-postadress och din IP-adress.
  • Meddelanden till oss: om du skickar e-post till oss eller skriver till oss på WhatsApp, dina kontaktuppgifter och det du skriver.
  • Tekniska uppgifter: vår server registrerar din IP-adress, webbläsare, vilken sida du begärde, vilken sida du kom från och tidpunkten.

Skicka inte identitetshandlingar eller bankuppgifter via webbplatsen.

3. Hur vi använder uppgifterna

  • För att besvara din förfrågan och skicka den information du har bett om.
  • För att ordna samtal, möten och visningar.
  • Om du går vidare med ett köp, för att genomföra de kontroller och spara de uppgifter som lagen kräver av en licensierad mäklare.
  • För att hålla webbplatsen säker och fungerande, och för att räkna besök totalt.
  • När du bokar ett samtal från en plats utanför Europa, för att meddela Meta att en bokning har gjorts, så att vi kan mäta vår annonsering (se avsnitt 5).

Vi skickar marknadsföring endast om du ber om det. Vi säljer inte dina uppgifter.

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter enligt Förenade Arabemiratens lag om skydd av personuppgifter (federalt lagdekret nr 45 från 2021) och, för personer i Europeiska unionen, Förenade kungariket, övriga Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz, dataskyddsförordningen (GDPR) och motsvarande lokala lagar. Våra grunder är:

  • Åtgärder som du ber oss vidta, till exempel att besvara din förfrågan eller boka ditt samtal.
  • Vårt berättigade intresse av att driva en säker webbplats och, utanför Europa, av att mäta vår annonsering.
  • Rättsliga förpliktelser, till exempel att spara handlingar och kontrollera identitet vid fastighetsaffärer.

5. Vem som får dina uppgifter

De personer på VILA som behöver uppgifterna för att hjälpa dig, samt följande leverantörer som arbetar enligt våra instruktioner:

  • Amazon Web Services: är värd för webbplatsen och dess data i Mumbai, Indien.
  • Microsoft: våra tjänster för e-post, kalender och Teams, som används för att ta emot förfrågningar och hålla de samtal du bokar.
  • Telegram: vårt team tar emot nya förfrågningar som Telegram-meddelanden.
  • Zoho (USA): vårt system för kunduppgifter.
  • Anthropic (USA): skriver korta sammanfattningar av nya förfrågningar till våra rådgivare.
  • Meta: WhatsApp, om du skriver till oss där. Och när du bokar ett samtal från en plats utanför Europa får Meta din e-postadress och ditt telefonnummer i oläslig (hashad) form, din IP-adress och webbläsare, så att vi kan mäta vår annonsering. Besökare i Europa omfattas inte.
  • Google: endast när du öppnar kartvyn. Google Maps får då din IP-adress.
  • Behomes och Reelly (Förenade Arabemiraten): bostadsbilder laddas direkt från deras servrar, så de får din IP-adress.

Vi använder en landsdatabas från DB-IP (db-ip.com) på vår egen server för att avgöra vilket land din IP-adress hör till. Din IP-adress skickas inte till DB-IP.

Om du ber oss reservera en enhet eller ordna en visning delar vi de uppgifter som behövs med projektets fastighetsutvecklare. Vi delar också uppgifter när lagen kräver det, till exempel med Dubai Land Department eller RERA.

6. Överföringar utanför Förenade Arabemiraten

Våra servrar finns i Indien, och några leverantörer finns i USA och Europeiska unionen. När uppgifter lämnar Förenade Arabemiraten stöder vi oss på de skyddsåtgärder som lagstiftningen i Förenade Arabemiraten tillåter och, för personer i Europa, på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

7. Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Förfrågningar och bokningar, och kopior av dem i vår e-post, i Telegram och i vårt kundregister: upp till 5 år efter vår senaste kontakt med dig, eftersom mäklare måste spara handlingar.
  • Kommentarer: tills artikeln eller kommentaren tas bort. Skräppost raderas.
  • Serverloggar: cirka 35 dagar.
  • Säkerhetskopior: skrivs över inom 35 dagar.

Du kan be oss att radera dina uppgifter tidigare, om inte lagen kräver att vi sparar dem.

8. Dina rättigheter

Du kan:

  • Få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Få dem rättade.
  • Få dem raderade.
  • Be oss begränsa hur vi använder dem, eller invända mot det, även för annonsering.
  • Få dina uppgifter i en maskinläsbar fil.
  • Lämna klagomål till UAE Data Office eller, i Europa, till din lokala dataskyddsmyndighet.

För att använda dessa rättigheter skickar du e-post till info@vila.ae. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Kakor (cookies)

Den här webbplatsen sätter inga kakor. Den sparar ditt val av valuta, och om du har stängt appbannern, i din webbläsare. Om du öppnar kartvyn laddas Google Maps från Google och kan sätta egna kakor.

10. Säkerhet

Webbplatsen använder krypterade anslutningar (HTTPS), och bara de personer som behöver dina uppgifter kan se dem. Inget system är helt säkert. Om ett intrång utsätter dina uppgifter för risk underrättar vi dig och myndigheterna utan onödigt dröjsmål, och inom de tidsfrister som lagen anger.

11. Barn

Den här webbplatsen är avsedd för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon som är under 18 år.

12. Ändringar i den här policyn

Vi kan komma att uppdatera den här policyn. Datumet högst upp visar den senaste versionen.

13. Kontakt

Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

E-post: info@vila.ae. Telefon och WhatsApp: +971 50 570 6356.