A Aram Vila Properties L.L.C (“VILA”, “nós”) é uma imobiliária licenciada pela Agência Reguladora do Setor Imobiliário (RERA) de Dubai, com o número de inscrição de escritório 45990. Esta política explica como tratamos os dados pessoais quando utiliza o nosso site, vila.ae, ou nos envia mensagens. A aplicação VILA tem a sua própria política, em invest.vila.ae/privacy.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Pode contactar-nos através de info@vila.ae ou do +971 50 570 6356.
2. Que dados recolhemos
- Formulários de pedido de informações: o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, as suas respostas sobre os seus planos (orçamento, finalidade, prazo, tipo de imóvel, o projeto sobre o qual pede informações), qualquer mensagem que escreva e a página a partir da qual a enviou, incluindo qualquer etiqueta publicitária no endereço dessa página.
- Marcação de uma chamada: os mesmos dados, mais o horário que escolher e o que lhe interessa.
- Comentários: se comentar um artigo, o seu nome, endereço de e-mail e endereço IP.
- Mensagens que nos envia: se nos enviar um e-mail ou uma mensagem pelo WhatsApp, os seus dados de contacto e o que escreve.
- Dados técnicos: o nosso servidor regista o seu endereço IP, o navegador, a página que pediu, a página de onde veio e a hora.
Por favor, não envie documentos de identificação nem dados bancários através do site.
3. Como os utilizamos
- Para responder ao seu pedido e enviar-lhe as informações que solicitou.
- Para marcar chamadas, reuniões e visitas.
- Se decidir avançar com uma compra, para fazer as verificações e conservar os registos que a lei exige a uma imobiliária licenciada.
- Para manter o site seguro e em funcionamento, e para contar o total de visitas.
- Quando marca uma chamada a partir de fora da Europa, para informar a Meta de que ocorreu uma marcação, para que possamos medir a nossa publicidade (consulte a secção 5).
Só enviamos marketing se o pedir. Não vendemos os seus dados.
4. Base legal
Tratamos dados pessoais nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos (Decreto-Lei Federal n.º 45 de 2021) e, para as pessoas na União Europeia, no Reino Unido, no resto do Espaço Económico Europeu e na Suíça, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e das leis locais equivalentes. Os nossos fundamentos são:
- Diligências que nos pede, como responder ao seu pedido ou marcar a sua chamada.
- O nosso interesse legítimo em manter um site seguro e, fora da Europa, em medir a nossa publicidade.
- Obrigações legais, como a conservação de registos e a verificação de identidade em transações imobiliárias.
5. Quem recebe os seus dados
Os colaboradores da VILA que precisam deles para o ajudar, e os seguintes prestadores, que atuam segundo as nossas instruções:
- Amazon Web Services: aloja o site e os respetivos dados em Mumbai, na Índia.
- Microsoft: os nossos serviços de e-mail, calendário e Teams, utilizados para receber pedidos de informações e realizar as chamadas que marcar.
- Telegram: a nossa equipa recebe os novos pedidos de informações como mensagens do Telegram.
- Zoho (EUA): o nosso sistema de registo de clientes.
- Anthropic (EUA): redige resumos curtos dos novos pedidos de informações para os nossos consultores.
- Meta: o WhatsApp, se nos enviar mensagens por esse meio. Além disso, quando marca uma chamada a partir de fora da Europa, a Meta recebe o seu e-mail e o seu número de telefone em forma codificada (hash), o seu endereço IP e o seu navegador, para que possamos medir a nossa publicidade. Os visitantes na Europa não estão incluídos.
- Google: apenas quando abre a vista de mapa. Nesse caso, o Google Maps recebe o seu endereço IP.
- Behomes e Reelly (EAU): as fotografias dos imóveis são carregadas diretamente a partir dos servidores destas empresas, pelo que recebem o seu endereço IP.
Utilizamos uma base de dados de países da DB-IP (db-ip.com), instalada no nosso próprio servidor, para saber em que país se encontra o seu endereço IP. O seu endereço IP não é enviado à DB-IP.
Se nos pedir para reservar uma unidade ou marcar uma visita, partilhamos os dados necessários com o promotor desse projeto. Também partilhamos dados quando a lei o exige, por exemplo com o Departamento de Terras de Dubai (Dubai Land Department) ou a RERA.
6. Transferências para fora dos Emirados Árabes Unidos
Os nossos servidores estão na Índia, e alguns prestadores estão nos EUA e na União Europeia. Quando os dados saem dos Emirados Árabes Unidos, recorremos às garantias permitidas pela lei dos Emirados Árabes Unidos e, para as pessoas na Europa, às cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou a uma decisão de adequação.
7. Por quanto tempo conservamos os dados
- Pedidos de informações e marcações, e as respetivas cópias no nosso e-mail, no Telegram e no nosso registo de clientes: até 5 anos após o nosso último contacto consigo, porque as imobiliárias são obrigadas a conservar registos.
- Comentários: até o artigo ou o comentário ser removido. O spam é eliminado.
- Registos do servidor: cerca de 35 dias.
- Cópias de segurança: sobrescritas no prazo de 35 dias.
Pode pedir-nos que eliminemos os seus dados mais cedo, a menos que a lei nos obrigue a conservá-los.
8. Os seus direitos
Pode:
- Obter uma cópia dos dados pessoais que temos a seu respeito.
- Obter a correção dos mesmos.
- Obter a eliminação dos mesmos.
- Pedir-nos que limitemos a forma como os utilizamos, ou opor-se a essa utilização, incluindo para fins publicitários.
- Receber os seus dados num ficheiro legível por máquina.
- Apresentar reclamação ao Escritório de Dados dos Emirados Árabes Unidos (UAE Data Office) ou, na Europa, à autoridade de proteção de dados do seu país.
Para exercer estes direitos, envie um e-mail para info@vila.ae. Respondemos no prazo de 30 dias.
9. Cookies
Este site não instala cookies. Guarda no seu navegador a moeda que escolheu e se fechou o banner da aplicação. Se abrir a vista de mapa, o Google Maps é carregado a partir da Google e pode instalar os seus próprios cookies.
10. Segurança
O site utiliza ligações encriptadas (HTTPS), e apenas as pessoas que precisam dos seus dados os podem ver. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se uma violação puser os seus dados em risco, informá-lo-emos a si e às autoridades sem demora injustificada, e dentro de qualquer prazo fixado pela lei.
11. Menores
Este site destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente.
13. Contacto
Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.
E-mail: info@vila.ae. Telefone e WhatsApp: +971 50 570 6356.
