Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 октября 2026 г.

Aram Vila Properties L.L.C («VILA», «мы», «нас») является брокерской компанией в сфере недвижимости в Дубае и имеет лицензию Агентства по регулированию рынка недвижимости (RERA), регистрационный номер офиса 45990. В этой политике объясняется, как мы обрабатываем персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом vila.ae или пишете нам. Для приложения VILA действует отдельная политика, размещённая по адресу invest.vila.ae/privacy.

1. Кто отвечает за ваши данные

Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Связаться с нами можно по адресу info@vila.ae или по телефону +971 50 570 6356.

2. Какие данные мы собираем

  • Формы запроса: ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, ваши ответы о своих планах (бюджет, цель, сроки, тип недвижимости, проект, о котором вы спрашиваете), любое сообщение, которое вы пишете, и страница, с которой вы его отправили, включая любую рекламную метку в адресе этой страницы.
  • Запись на звонок: те же сведения, а также выбранное вами время и то, что вас интересует.
  • Комментарии: если вы комментируете статью, ваше имя, адрес электронной почты и IP-адрес.
  • Сообщения нам: если вы пишете нам по электронной почте или в WhatsApp, ваши контактные данные и то, что вы пишете.
  • Технические данные: наш сервер записывает ваш IP-адрес, браузер, запрошенную страницу, страницу, с которой вы пришли, и время.

Пожалуйста, не отправляйте через сайт документы, удостоверяющие личность, или банковские реквизиты.

3. Как мы используем данные

  • Чтобы ответить на ваш запрос и отправить вам запрошенную информацию.
  • Чтобы организовать звонки, встречи и просмотры объектов.
  • Если вы решите совершить покупку: чтобы провести проверки и хранить документы, как того требует закон от лицензированного брокера.
  • Чтобы обеспечивать безопасность и работу сайта, а также подсчитывать посещения в совокупности.
  • Когда вы записываетесь на звонок, находясь за пределами Европы: чтобы сообщить Meta о состоявшейся записи и тем самым оценивать эффективность нашей рекламы (см. раздел 5).

Мы отправляем маркетинговые сообщения, только если вы об этом просите. Мы не продаём ваши данные.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года), а в отношении лиц, находящихся в Европейском союзе, Великобритании, Европейской экономической зоне в целом и Швейцарии, также в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и равнозначными местными законами. Наши основания:

  • Действия, которые вы просите нас совершить, например ответ на ваш запрос или запись на звонок.
  • Наш законный интерес в обеспечении безопасной работы сайта, а за пределами Европы также в оценке эффективности нашей рекламы.
  • Обязанности, установленные законом, например ведение учёта и проверка личности при сделках с недвижимостью.

5. Кто получает ваши данные

Сотрудники VILA, которым они нужны, чтобы помочь вам, а также следующие поставщики услуг, действующие по нашим указаниям:

  • Amazon Web Services: размещает сайт и его данные в Мумбаи, Индия.
  • Microsoft: наши сервисы электронной почты, календаря и Teams, с помощью которых мы получаем запросы и проводим звонки, на которые вы записываетесь.
  • Telegram: наша команда получает новые запросы в виде сообщений Telegram.
  • Zoho (США): наша система учёта клиентов.
  • Anthropic (США): составляет краткие сводки новых запросов для наших консультантов.
  • Meta: WhatsApp, если вы пишете нам там. Кроме того, когда вы записываетесь на звонок, находясь за пределами Европы, Meta получает ваш адрес электронной почты и номер телефона в преобразованном (хешированном) виде, ваш IP-адрес и браузер, чтобы мы могли оценивать эффективность нашей рекламы. Это не касается посетителей, находящихся в Европе.
  • Google: только когда вы открываете карту. В этом случае Google Maps получает ваш IP-адрес.
  • Behomes и Reelly (ОАЭ): фотографии объектов загружаются напрямую с их серверов, поэтому они получают ваш IP-адрес.

Мы используем базу данных стран от DB-IP (db-ip.com) на нашем собственном сервере, чтобы определять, в какой стране находится ваш IP-адрес. Ваш IP-адрес в DB-IP не передаётся.

Если вы просите нас забронировать объект или организовать просмотр, мы передаём необходимые сведения застройщику этого проекта. Мы также передаём данные, когда этого требует закон, например Земельному департаменту Дубая или RERA.

6. Передача данных за пределы ОАЭ

Наши серверы находятся в Индии, а некоторые поставщики находятся в США и Европейском союзе. Когда данные передаются за пределы ОАЭ, мы опираемся на меры защиты, допускаемые законодательством ОАЭ, а в отношении лиц, находящихся в Европе, на стандартные договорные условия Европейской комиссии или решение об адекватности защиты.

7. Как долго мы храним данные

  • Запросы и записи на звонки, а также их копии в нашей электронной почте, Telegram и системе учёта клиентов: до 5 лет после нашего последнего контакта с вами, поскольку брокеры обязаны хранить документацию.
  • Комментарии: до удаления статьи или комментария. Спам удаляется.
  • Журналы сервера: около 35 дней.
  • Резервные копии: перезаписываются в течение 35 дней.

Вы можете попросить нас удалить ваши данные раньше, если только закон не обязывает нас их хранить.

8. Ваши права

Вы можете:

  • Получить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
  • Потребовать их исправления.
  • Потребовать их удаления.
  • Попросить нас ограничить их использование или возразить против него, в том числе в рекламных целях.
  • Получить свои данные в виде машиночитаемого файла.
  • Подать жалобу в Управление по данным ОАЭ (UAE Data Office), а в Европе в местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на info@vila.ae. Мы отвечаем в течение 30 дней.

9. Файлы cookie

Этот сайт не устанавливает файлы cookie. Он сохраняет в вашем браузере выбранную вами валюту и то, закрыли ли вы баннер приложения. Если вы открываете карту, Google Maps загружается с серверов Google и может устанавливать собственные файлы cookie.

10. Безопасность

Сайт использует зашифрованные соединения (HTTPS), и видеть ваши данные могут только те, кому они нужны. Ни одна система не является полностью защищённой. Если утечка поставит ваши данные под угрозу, мы сообщим об этом вам и соответствующим органам без неоправданной задержки и в пределах любого срока, установленного законом.

11. Дети

Этот сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

12. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику. Дата вверху страницы указывает на последнюю редакцию.

13. Контакты

Aram Vila Properties L.L.C, Westburry Tower 1, Unit No 302, Office 246, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Электронная почта: info@vila.ae. Телефон и WhatsApp: +971 50 570 6356.